最好的服务在于暖心

2018/10/12 10:48:58      点击:
自从2016年开始,解放路进行道路改造,珠宝楼的客流及销售便受到了严重的影响。尤其今年8月份,南北方向(从解放大楼至北大街)交通全面封闭,东西道路也极其难走!我们像是困在大海中的小岛,汽车进不来,公交车全部停运!面对这样的环境,这样的交通,依然有顾客选择来我们千亿国际珠宝楼购买首饰,正是因为他们的信任和支持,激发出我们更加坚强的斗志,心怀感恩,为每一位进店的顾客提供最优质、最暖心的服务。 9月26日,一个普通到不能再普通的日子,我接待了一位步履蹒跚的老人,她手拄拐杖,腿脚不便。鉴于特殊情况,我先安顿她在前厅坐下,通过沟通得知,老人想选黄金戒指作为礼物送给孩子们。根据老人的需求,我去黄金柜台挑选了几款样式、克数相近的戒指让她选择,经过简单的对比,很快就定下来要买的几枚戒指,开票付款。 接待过程中了解到,老人今年已是91岁高龄,还在人民医院住院。为了给孩子们选到最放心的礼物,她专程从医院打车来我们珠宝楼,很多出租车司机因为她年龄偏大,又是单独一人,而到我们店的道路又比较难走,都不愿载老人。 “奶奶,我送您回医院吧”!老人年纪那么大,腿脚又不方便,身上装着大量现金,现在还有购买的黄金首饰,我不放心她单独坐车回去。 奶奶握着我的手说:“哎呀,那怎么好意思,你真是一个好姑娘,太感谢了”! 由于我对路况不熟悉,又怕自己一个人照顾不好奶奶,于是便请示店经理,安排当班保安康伟一同开车去送奶奶。因为交通影响,我们也是绕路才到医院,直到搀扶着奶奶进了病区,交给护士,我们才放心地准备离开。奶奶红着眼睛对我说:“千亿国际的服务真好,真是服务到家了,真的太感动,太暖心了,有时间奶奶再去店里看你!”瞬间,一股暖流涌上心头,奶奶对产品和对我服务的认可,带给我的不仅仅是服务成功后的满足感,更多的是暖心的幸福!
    无论环境多么恶劣,我们对待每一位进店顾客的热情始终不变。希望千亿国际大家庭永远充满爱!用我们最好的状态为顾客提供最暖心的服务!